1. כללי

1.1. ברוכים הבאים לאתר ד"ר מולקולה (להלן: "האתר"), המופעל על ידי ד"ר מולקולה (להלן: "ד"ר מולקולה" או "העסק"). תקנון זה מסדיר את השימוש באתר ואת הזמנת השירותים והמוצרים של העסק, בין אם ההזמנה נעשית באתר, בטלפון, בוואטסאפ או בקישור תשלום.

1.2. ביצוע הזמנה או תשלום מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה. מי שאינו מסכים לתנאים מתבקש שלא להזמין.

1.3. הגבלת גיל ורכישה עבור קטינים: השירותים של ד"ר מולקולה מיועדים לילדים, אך ההזמנה והתשלום נעשים על ידי מבוגרים בלבד. ביצוע רכישה באתר, בטלפון או בקישור תשלום מותר רק למי שמלאו לו 18 שנים, שהוא בעל כשרות משפטית להתקשר בחוזה ובעל כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל או אמצעי תשלום אחר שהעסק מכבד. מגבלת הגיל חלה על ביצוע הרכישה, ולא על הגלישה והשימוש באתר.

1.4. קטין (מי שטרם מלאו לו 18) אינו רשאי לבצע הזמנה או תשלום בעצמו. הזמנה עבור ילד, כגון יום הולדת או השתתפות בסדנה, תיעשה על ידי ההורה או האפוטרופוס החוקי שלו, אשר מתחייב לתנאי תקנון זה בשמו ובשם הילד. אם יתברר שהזמנה בוצעה על ידי קטין ללא אישור הורה, העסק רשאי לבטלה ולהשיב את התשלום.

1.5. הזמנה עבור מוסד (בית ספר, גן, רשות מקומית, תנועת נוער, ארגון או חברה) תיעשה על ידי נציג מוסמך של המוסד, שרשאי להתחייב בשמו. המוסד אחראי להשגת אישורי ההורים הנדרשים להשתתפות הילדים, ככל שנדרשים לפי נהליו.

1.6. התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.

1.7. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין להן משמעות פרשנית. במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין הסכם כתוב וחתום בין העסק למזמין, יגבר ההסכם החתום.

1.8. העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

2. פרטי העסק

• שם העסק: ד"ר מולקולה
• כתובת: [רחוב, מספר, עיר]
• טלפון להזמנת מופעים: 052-8339363
• טלפון ווואטסאפ לימי הולדת: 050-5882055
• דוא"ל: doctor@molecula.org.il
• שעות מענה: א'-ה' 09:00-18:00

פניות בכל נושא, לרבות בקשות ביטול, אפשר לשלוח בכל אחד מהערוצים שלמעלה.

3. השירותים

3.1. ד"ר מולקולה מפיק מופעי מדע חווייתיים בהשתתפות הקהל, המועברים על ידי שחקנים מקצועיים. השירותים כוללים, בין היתר:

• מופעי מדע לבתי ספר, גנים, קייטנות, מתנ"סים, רשויות ואירועי חברה, לרבות מופעים לחגים, מופעי חלל וטילים ומופעים בערבית.
• סדנאות מדע.
• ימי הולדת מדעיים: מופע של כשעתיים לגילאי 5 עד 10, הכולל ניסויים, הכנת צעצוע מדעי לכל ילד ומופע סיום. התכולה המדויקת תפורט באישור ההזמנה.
• מכירת ספרי ניסויים ומוצרים נלווים (ראו סעיף 11).

3.2. התמונות, הסרטונים והתיאורים באתר נועדו להמחשה בלבד. תוכן המופע עשוי להשתנות בהתאם לגיל הקהל, לגודלו, לתנאי המקום ולשחקן המופיע, ובלבד שאופיו ומשכו יישמרו.

3.3. המזמין רשאי לבקש שחקן מסוים. העסק יעשה מאמץ לכבד את הבקשה, אך רשאי להחליף את השחקן בשחקן אחר מצוות ד"ר מולקולה, למשל במקרה של מחלה או אילוץ, ללא שינוי במחיר.

4. הזמנה ואישור

4.1. אפשר להזמין בטלפון, בוואטסאפ או בטופס יצירת הקשר באתר. מילוי טופס אינו מהווה הזמנה, אלא בקשה לחזרה.

4.2. ההזמנה מחייבת רק לאחר שנשלח למזמין אישור הזמנה בכתב (במייל, ב-SMS או בוואטסאפ) ושולם התשלום או המקדמה שנקבעו בו. עד אז המועד אינו שמור.

4.3. אישור ההזמנה יכלול: סוג השירות, תאריך, שעה, כתובת, משך משוער, מספר משתתפים משוער, מחיר כולל מע"מ, תנאי תשלום ותנאי ביטול.

4.4. על המזמין לבדוק את פרטי האישור ולעדכן מיד על כל טעות. אחריות לנכונות הפרטים שמסר המזמין (כתובת, שעה, מספר ילדים וגילם) חלה עליו.

4.5. מדיניות אספקת השירות: מופעים, סדנאות וימי הולדת מסופקים פיזית על ידי שחקן מטעם העסק, בכתובת, בתאריך ובשעה שנקבעו באישור ההזמנה. מועד האירוע ייקבע בתיאום עם המזמין, ולכל המאוחר בתוך 12 חודשים מיום ביצוע הרכישה, אלא אם הוסכם אחרת בכתב. אספקת ספרים ומוצרים מפורטת בסעיף 11.

5. מחירים ותשלום

5.1. כל המחירים נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם נכתב אחרת במפורש. המחיר המחייב הוא המחיר שבאישור ההזמנה.

5.2. המחיר כולל הגעה למקום האירוע. תוספת נסיעה לאזורים מרוחקים, אם יש, תפורט מראש באישור ההזמנה.

5.3. ימי הולדת: התשלום המלא משולם מראש בעת ההזמנה, והוא ששומר את המועד למזמין.

5.4. מוסדות וגופים: התשלום לפי הסכם או הזמנת רכש, בתנאי שוטף + 30 ימים מהפקת החשבונית, אלא אם סוכם אחרת.

5.5. התשלום מתבצע בכרטיס אשראי, בהעברה בנקאית, בביט או באמצעים אחרים שהעסק יאשר. תשלום בכרטיס אשראי מתבצע בעמוד סליקה מאובטח של חברת Grow (גרואו פיימנטס בע"מ). העסק אינו שומר פרטי כרטיסי אשראי.

5.6. חשבונית מס / קבלה תישלח למזמין באופן דיגיטלי לאחר התשלום.

5.7. תוספות שיוזמנו ביום האירוע (הארכת זמן, משתתפים מעבר למוסכם וכדומה) יחויבו לפי המחירון הקיים או לפי הסכמה במקום.

6. ביטול עסקה ושינוי מועד

6.1. ביטול עסקה יתבצע על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום הרכישה, בתנאים המפורטים בסעיף זה. בכל מקרה של סתירה בין סעיף זה לבין הוראות הדין, יגבר הדין.

6.2. אופן הביטול: הודעת ביטול תימסר בטלפון, בוואטסאפ, בדוא"ל או בדואר רשום לפרטים שבסעיף 2, ותכלול שם מלא, מספר תעודת זהות, מועד האירוע ופרטי ההזמנה. העסק ישלח אישור על קבלת ההודעה.

6.3. ביטול לפי החוק (צרכן פרטי): מזמין שהזמין מרחוק (טלפון, אינטרנט, וואטסאפ) רשאי לבטל תוך 14 יום מיום ביצוע ההזמנה או מיום קבלת אישור ההזמנה בכתב, לפי המאוחר, ובתנאי שהביטול נעשה לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד האירוע. במקרה כזה יוחזר התשלום בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

6.4. אזרח ותיק (65 ומעלה), אדם עם מוגבלות ועולה חדש (עד 5 שנים מקבלת מעמד) רשאים לבטל תוך 4 חודשים מיום העסקה, אם העסקה כללה שיחה בין העסק לבין המזמין, ובכפוף ליתר תנאי הדין ולהצגת תעודה מתאימה.

6.5. ימי הולדת: ביטול יום הולדת בכל עת לפני מועד האירוע מזכה את המזמין בהחזר מלא של הסכום ששולם, ללא דמי ביטול, גם אם עבר המועד שקובע החוק. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול.

מופעים למוסדות וגופים: ביטול שאינו במסגרת סעיף 6.3 (למשל ביטול לאחר 14 יום מההזמנה, או פחות מ-7 ימי עסקים לפני האירוע) יחויב כך:

מועד הביטול	דמי ביטול
יותר מ-30 יום לפני האירוע	5% או 100 ₪, הנמוך
30 עד 8 ימים לפני האירוע	המקדמה, אם שולמה, אינה מוחזרת
7 ימים עד 48 שעות לפני האירוע	50% מהמחיר
פחות מ-48 שעות לפני האירוע, או אי הגעה	100% מהמחיר

6.6. שינוי מועד: אפשר לבקש העברת אירוע למועד אחר פעם אחת ללא עלות, אם הבקשה נמסרה לפחות 7 ימים לפני האירוע ובכפוף לזמינות. הסכום ששולם יועבר למועד החדש. בקשה מאוחרת יותר תטופל כביטול.

6.7. מחלה של ילד יום ההולדת: אם יום ההולדת מבוטל עקב מחלה, המזמין רשאי לבחור בין החזר מלא לפי סעיף 6.5 לבין מועד חלופי בתוך 60 יום, בכפוף לזמינות.

6.8. ביטול שאושר יוחזר לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול.

6.9. לא ייגבו דמי ביטול כאשר הביטול נובע מפגם בשירות, מאי התאמה לפרטים שנמסרו או מהפרת התחייבות של העסק.

6.10. גופים ומוסדות (שאינם צרכנים לפי החוק): תנאי הביטול יהיו לפי ההסכם או הזמנת הרכש. אם לא נקבע אחרת, יחולו דמי הביטול שבטבלה בסעיף 6.5.

7. ביטול מצד העסק ונסיבות שאינן בשליטה

7.1. אם העסק לא יוכל לקיים את האירוע מסיבה התלויה בו, יוצע למזמין שחקן חלופי או מועד חלופי. אם המזמין אינו מעוניין בחלופה, יוחזר לו מלוא הסכום ששולם, ללא דמי ביטול. לא תחול על העסק חבות נוספת מעבר להשבת הסכום.

7.2. כוח עליון: אם האירוע אינו מתקיים בשל נסיבות שאינן בשליטת הצדדים, לרבות הנחיות פיקוד העורף, מצב ביטחוני, מגפה, הוראת רשות מוסמכת, שביתה או אסון טבע, ייקבע מועד חלופי בתוך 90 יום ללא תוספת תשלום. אם לא ניתן לתאם מועד חלופי, יוחזר הסכום ששולם בניכוי הוצאות שהוצאו בפועל, אם היו.

7.3. מזג אוויר: באירוע שתוכנן בחוץ, באחריות המזמין לדאוג למקום חלופי מקורה. אם לא ניתן לקיים את האירוע בגלל מזג האוויר, המזמין רשאי לבקש שינוי מועד לפי סעיף 6.6 או לבטל לפי סעיף 6.

7.4. איחור: השחקן יגיע כ-45 דקות לפני תחילת המופע להקמה. במקרה של איחור מצד השחקן, המופע יתקיים במלוא משכו ככל שהמקום מאפשר. איחור מצד המזמין או הקהל יקצר את המופע בהתאם, ללא החזר.

8. אחריות המזמין ותנאי המקום

המזמין אחראי לדאוג לתנאים הבאים במועד האירוע:

• שולחן עבודה יציב ונקודת חשמל תקינה בקרבת מקום ההופעה.
• מקום מוצל או מקורה, שבו הקהל יכול לשבת מול השחקן (במופעים במוסדות: אולם, כיתה או חלל מתאים לגודל הקהל).
• גישה ומקום חניה סמוך ככל האפשר לפריקת ציוד, או מידע מראש על מגבלות גישה.
• נקודת מים זמינה.
• כיבוד, עוגה ושתייה ביום הולדת, אלא אם סוכם שהם כלולים.
• נוכחות של מבוגר אחראי מטעם המזמין לאורך כל האירוע (ראו סעיף 9).

אם התנאים לא יתקיימו והמופע ייפגע או לא יתקיים, לא יינתן החזר. העסק אינו אחראי לנזק לרכוש המזמין או המקום שלא נגרם ברשלנות של העסק.

9. בטיחות, השגחה ואלרגיות

9.1. המופעים כוללים ניסויים מדעיים, שחלקם כרוכים באש קטנה, לחץ אוויר, חומרים צבעוניים ו"זיקוקים" מדעיים. כל הניסויים מבוצעים על ידי השחקן בלבד, בהתאם לנהלי בטיחות. על הקהל להישמע להנחיות השחקן, לשמור מרחק מאזור הניסויים ולא לגעת בציוד ללא אישור.

9.2. האחריות להשגחה על הילדים לפני האירוע, במהלכו ואחריו חלה על המזמין ועל המבוגרים מטעמו. השחקן אינו משמש כמשגיח או מטפל.

9.3. אלרגיות ורגישויות: חלק מהפעילויות כוללות מזון, כגון "ניסוי קינוח". על המזמין להודיע מראש ובכתב על כל אלרגיה, רגישות או מגבלה רפואית של משתתף. העסק ישתדל להתאים את הפעילות, ורשאי לוותר על ניסוי מסוים אם לא ניתן לבצעו בבטחה.

9.4. הצעצועים המדעיים שהילדים מכינים מיועדים לגילאי 3 ומעלה, ושימוש בהם ייעשה בהשגחת מבוגר.

9.5. ניסויים לביצוע בבית (מהאתר, מהספרים או מהסרטונים) יבוצעו רק בהשגחה צמודה של מבוגר. העסק אינו אחראי לנזק שנגרם מביצוע ניסוי שלא בהתאם להנחיות.

9.6. מוסדות שזקוקים לאישור קיום ביטוח מתבקשים לבקש אותו מראש.

10. צילום ופרטיות

10.1. העסק לא יצלם ילדים ולא יפרסם תמונות או סרטונים מאירוע שבהם ניתן לזהות משתתפים, אלא בהסכמה מפורשת בכתב של המזמין, ובמוסדות גם בהתאם לנהלי המוסד.

10.2. המזמין והאורחים רשאים לצלם את המופע לשימוש אישי בלבד. אין לעשות שימוש מסחרי בצילומי המופע ללא אישור העסק.

10.3. מדיניות פרטיות: העסק משתמש בפרטים שמוסרים המשתמשים באתר ובעת ההזמנה (שם, טלפון, דוא"ל, כתובת האירוע, שם הילד וגילו) לצורך תיאום וביצוע השירות, הנפקת חשבונית ומתן מענה לפניות בלבד. הפרטים נשמרים במערכות מאובטחות של העסק ושל ספקי שירות מטעמו (אחסון, דיוור, ניהול לקוחות), עם גישה מוגבלת לגורמים מורשים, ואינם נמכרים או מועברים לצד שלישי אלא לצורך מתן השירות או כנדרש על פי דין. שליחת דיוור שיווקי תיעשה רק בהסכמה, ואפשר להסיר את ההסכמה בכל עת. פירוט נוסף במדיניות הפרטיות של האתר. המידע מטופל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

10.4. פרטי אמצעי התשלום מוזנים ישירות בעמוד הסליקה המאובטח של Grow ואינם נשמרים אצל העסק.

11. רכישת ספרים ומוצרים ומשלוחים

11.1. ספרי הניסויים והמוצרים מוצעים במחיר המופיע באתר או במחירון שנמסר, כולל מע"מ.

11.2. משלוח: המוצרים יישלחו בדואר או בשליח לכל כתובת בישראל. עלות המשלוח, אם יש, תוצג לפני התשלום.

11.3. זמן אספקה: עד 7 ימי עסקים ממועד אישור התשלום, למעט אזורים מרוחקים. אם יש עיכוב, העסק יעדכן את הרוכש.

11.4. ביטול רכישת מוצר: אפשר לבטל תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש. ההחזר יינתן תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ₪, לפי הנמוך, ובניכוי עלות המשלוח בפועל. עלות החזרת המוצר חלה על הרוכש, למעט מוצר פגום.

11.5. מוצר שהגיע פגום או שונה מההזמנה יוחלף או יוחזר מלוא התמורה, ללא דמי ביטול, בתנאי שהעסק עודכן תוך 14 יום מקבלת המוצר.

12. הוראות נוספות

קניין רוחני. השם "ד"ר מולקולה", הדמות, המופעים, התסריטים, התמונות, הסרטונים, הספרים ותוכן האתר הם קניינו של העסק או של מי שהעניק לו רישיון. אין להעתיק, להפיץ, לצלם לצורך מסחרי, לחקות את המופע או לעשות בתוכן שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.

אחריות בית העסק. העסק ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר. בכל מקרה, האחריות הכוללת של העסק בקשר להזמנה לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבורה. אין בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה על פי דין.

נגישות. העסק פועל להנגשת האתר והשירותים. פרטים ופנייה לרכז הנגישות מופיעים בהצהרת הנגישות שבאתר. מזמין שזקוק להתאמה במופע (למשל קהל עם מוגבלות שמיעה או ראייה) מתבקש לציין זאת בעת ההזמנה.

דין וסמכות שיפוט. על התקנון ועל כל הזמנה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז שבו נמצא מקום העסק, בכפוף לזכויות הצרכן לפי דין.

יצירת קשר. שאלות, בקשות ותלונות: 052-8339363 (מופעים), 050-5882055 (ימי הולדת ווואטסאפ), doctor@molecula.org.il. העסק ישיב לפניות בתוך 3 ימי עסקים.

עדכון אחרון: אוקטובר 2026